金融ウォッチ その他ニュース一覧
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【第一生命保険】「経営品質刷新プロジェクト」の対応状況報告～社員による金銭の不正取得事案に対する対応状況～
１．はじめに 2020 年 10 月以降に判明した一連の社員による金銭の不正取得事案について、被害を受けられたお客さま、ご契約をいただいているお客さま、関係者の皆さまに、多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、改めて深くお詫び申し上げます。 信頼を大きく損ねた一連の事案を当社の全役員ならびに全社員が真摯に受け止め、お客さまをはじめとするステークホルダーからの信頼を回復すべく、2020 年 12 月に「経営品質刷新本部」を設置し、被害にあわれた方々に対し真摯に対応を進めるとともに、管理・監督・牽制・モニタリング体制の強化ならびに、企業風土や体質の変革を図るべく「経営品質刷新プロジェクト」をスタートさせ、金銭に係る不正行為撲滅に向けた取組みを進めてまいりました。 そのような中において、昨年 12 月にご報告した通り、ご高齢のお客さまの金銭を不正に取得していた事案が発生したことを非常に重く受け止めており、引き続き、金銭に係る不正行為撲滅を最重要課題の１つと強く認識したうえで、再発防止策およびその実効性の一層の強化、そして内部統制強化を図ってまいります。 具体的には、本日...
2022/02/14 16:39
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【東京海上日動あんしん生命保険】給付金請求における「AI自動音声応答サービス」の導入
東京海上日動あんしん生命保険株式会社 （社長 中里 克己、以下「当社」） は、株式会社BEDORE（代表取締役 上野山 勝也）の音声対話ＡＩ「BEDORE Voice Conversation」を利用し、2022 年 2 月 15 日(火)から、ＡＩを活用した音声応答（以下「ＡＩ自動音声応答サービス」）による給付金請求手続きを導入します。 １． 「ＡＩ自動音声応答サービス」による給付金請求手続きについて 本サービスは、「ＡＩ自動音声応答サービス」による質問に口頭でご回答いただくことで、24 時間 365日、入院給付金・手術給付金のご請求を行うことができます。これまでのオペレーターでの対応やWeb による請求手続きに加え、新たな請求方法を導入することにより、更なるお客様の利便性の向上を図ります。 本サービスの導入により、コールセンターの営業時間外において、Web に加えて音声応答という複数の手段で受付が可能となると共に、コールセンター混雑時においても、お待たせすることなく音声応答による受付が可能となります。 2 月 15 日より保険金請求受付専用ダイヤル（0120-536-33...
2022/02/10 16:45
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【東京海上日動火災保険】DX・データ活用を支える基幹システムへの刷新～SAP を活用した契約管理システム刷新とクラウド移行～
東京海上日動火災保険株式会社（取締役社長：広瀬 伸一、以下「当社」）は、契約管理システムの中核として SAP の”SAP for Insurance”を国内保険会社として初めて導入します。また、Snowflake、Ab Initio 等のクラウドでの最新データ処理技術を活用し、契約管理システムをはじめとする基幹システムを DX・データ活用を支えるシステムへと刷新いたします。 １．背景 当社はこれまでも業務革新プロジェクトによる商品・事務・システムの一体的な抜本改革（2008 年～）、よりわかりやすいご説明をお客様にお届けするためのタブレット端末の導入（2012 年～）等、デジタル技術の活用によるお客様サービスの高度化や社内事務の削減を実現してきました。 足元ではお客様のニーズや行動様式が大きく変化しており、社会課題の解決を通じた新たなマーケットの創造やデータ・デジタル技術の活用による新しい価値創造等を進めております。 この度、これらの取組みの実現を強力に推進すべく、契約管理システムをパッケージを活用して刷新し、またクラウドサービスに移行することといたしました。 ２．取組みの概...
2022/02/10 16:45
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【かんぽ生命保険】国際的なイニシアチブ「CA100+」および「PCAF」への加盟～脱炭素社会実現に資するESG投資の推進～
株式会社かんぽ生命保険（東京都千代田区、取締役兼代表執行役社長 千田哲也、以下「かんぽ生命」）は、気候変動対応に係る国際的なイニシアチブである「Climate Action 100+（以下、CA100+）」および「Partnership for Carbon Accounting Financials（以下、PCAF）」に加盟いたしましたので、お知らせします。 CA100+は、協働エンゲージメント（企業との対話）を通じて、気候変動への対応を求める国際的な投資家イニシアチブです。 また、PCAFは金融機関の投融資を通じた間接的な温室効果ガス排出量を計測・開示するための取組みを行う国際的なイニシアチブです。 かんぽ生命は、サステナビリティ（持続可能性）を巡る社会課題の解決に貢献するため、「環境保護への貢献」をテーマとした投資を推進するとともに、2050年カーボンニュートラルを目指し、投資先の温室効果ガス排出量の計測・開示などの取り組みを行ってきました。 今般のCA100+およびPCAFへの加盟により、脱炭素社会実現に資するESG投資をさらに積極的に進めて参ります。 ...
2022/02/09 16:47
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【損害保険ジャパン】イスラエルスタートアップジオエックス社との建物画像解析ＡＩ技術の活用による保険引受高度化に向けた協業の開始
ＳＯＭＰＯホールディングス株式会社（グループＣＥＯ執行役社長：櫻田 謙悟、以下「ＳＯＭＰＯホー ル デ ィ ン グ ス 」 ） 、 損 害 保 険 ジ ャ パ ン 株 式 会 社 （ 代 表 取 締 役 社 長 ： 西 澤 敬 二 、 以 下「損保ジャパン」）およびＳＯＭＰＯリスクマネジメント株式会社（代表取締役社長：桜井 淳一、以下「ＳＯＭＰＯリスク」）は、イスラエルのスタートアップ企業である GeoX Innovations（社長兼 CEO:Izik Lavy、以下「ジオエックス社」）と建物画像解析ＡＩ技術を活用した保険引受高度化に向けた協業を２０２２年２月から開始します。 １．背景・目的 近年大規模な自然災害が多発し、激甚化する中、災害におけるリスク要因も多様化・複雑化しています。このような環境変化に伴い、お客さまを取り巻くリスクを正確かつスピーディーに把握し、お客さまにとって最適な保険商品・サービスをご提案することが保険会社に求められています。 ＳＯＭＰＯホールディングス、損保ジャパンおよびＳＯＭＰＯリスクの３社は、さまざまな外部データや先端デジタル技術を活用したお客さ...
2022/02/09 16:47