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パークシャは3日続伸、JR東日本が「パークシャ・スピーチインサイト」など導入◇
配信日時:2026/02/27 13:45
配信元:MINKABU
PKSHA Technology<3993.T>は3日続伸となっている。同社はきょう、JR東日本<9020.T>のオンラインサービス「えきねっと」を支えるコンタクトセンターに、オペレーター業務高度化AIエージェント「PKSHA Speech Insight(パークシャ・スピーチインサイト)」と「PKSHA FAQ(パークシャ・エフエーキュー)」が本格導入されたと発表。これが株価を刺激しているようだ。
同センターでは「PKSHA Speech Insight」によるリアルタイムでの音声書き起こしと要約生成に加え、「PKSHA FAQ」との自動連携を行うことで、応対記録作成をAIが支援する業務フローを構築。この取り組みにより、通話後の後処理時間が削減され、オペレーターの業務効率向上につながったという。
(注)タイトル末尾の「◇」は本文中に複数の銘柄を含む記事を表しています。
出所:MINKABU PRESS
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