【明治安田生命】「LGBTQのお客さま向けお問い合わせ窓口」の開設について

　明治安田生命保険相互会社（執行役社長 永島 英器）は、２０２４年１０月１６日から、コミュニケーションセンターに「ＬＧＢＴＱのお客さま向けお問い合わせ窓口」を開設したことを、お知らせいたします。 　２０２３年６月に「性的指向・ジェンダーアイデンティティ理解増進法」（いわゆる「ＬＧＢＴ理解増進法」）が施行され、社会的に性の多様性へいっそうの理解が求められているなか、多くの当事者が「アウティング（注１）の不安から保険会社への接触を躊躇してしまう」、「心情を十分理解した担当者に応対してほしい」等の悩みやニーズを抱えていることを把握いたしました。このたび開設した専用窓口は、ＬＧＢＴＱやＳＯＧＩ（性的指向・性自認）に係る社外研修等を経て当事者の心情・ニーズを理解した、専任のコミュニケーター（電話応対者）が対応することで、安心して保険契約に関するお問い合わせをしていただけるものとなっています。 　当社は、企業ビジョン「信頼を得て選ばれ続ける、人に一番やさしい生命保険会社」の実現に向け、ＬＧＢＴＱの方々をはじめ、さまざまな特性をお持ちのお客さまのご不便を解消する取組みを「みんなにやさしい保...