【かんぽ生命保険】聴覚障がい・発声障がいのあるお客さまへの手話通訳サービスの開始

　株式会社かんぽ生命保険（東京都千代田区、取締役兼代表執行役社長　谷垣邦夫、以下「かんぽ生命」）は、株式会社プラスヴォイス（宮城県仙台市、代表執行役　三浦宏之、以下「プラスヴォイス」）と業務提携し、2023年7月25日から新サービス「手話通訳サービス」を開始いたします。 　本サービスの導入により、耳や言葉の不自由なお客さまがビデオ通話を通して、手話や筆談により、かんぽコールセンターへお問い合わせいただくことが可能となります。 ＜手話通訳サービスの概要＞ 　かんぽ生命の「手話通訳サービス」のWEBサイトにアクセスし、通訳オペレーターをお呼びいただくと、プラスヴォイスが運営する通訳コールセンターに接続し、インターネット回線を使用したビデオ通話を通じて、お問い合わせを手話や筆談で受付いたします。 　お客さまからお聴き取りした内容は、かんぽコールセンターへリアルタイムで音声通訳され、ご回答も通訳コールセンターを通じて手話や筆談でお客さまにお伝えいたします。 　※携帯電話、スマートフォン等のご利用やインターネットの接続料等、通信にかかる費用はお客さまのご負担となります。 原文はこち...