【東京海上日動火災保険】保険領域に特化した対話型AIの開発および活用の開始

東京海上日動火災保険株式会社（取締役社長：広瀬 伸一、以下「当社」）は、株式会社 PKSHA Technology（代表取締役：上野山 勝也；以下「PKSHA」）※1、日本マイクロソフト株式会社（以下「日本マイクロソフト」）の 2 社と連携し、ChatGPT に代表される大規模言語モデル※2 を用いて保険領域に特化した対話型 AI を開発しており、保険業務における試験活用を 2023 年 6 月から開始します。なお、対話型 AI の開発・活用については、当社独自のシステム環境で進めることで、入力情報の二次利用や外部への流出を防いでいきます。 当社は、保険領域に特化した対話型 AI の活用を通じて業務効率化および高度化を進めていくとともに、創出された時間を活用して、人にしかできない対応・創造的な発想など新たな価値創出につなげることで、「人の力とデジタルのベストミックス」を推進していきます。 原文はこちら https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/company/release/pdf/230419_01.pdf 4