【SBI損害保険】SBI損保とIDOM、DX推進・CX向上を目指し協業開始

　SBI損害保険株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：五十嵐正明、以下「SBI損保」）と、株式会社IDOM（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：羽鳥由宇介・羽鳥貴夫、以下「IDOM」）は、2023年4月から、自動車保険の提携修理工場におけるDX（デジタルトランスフォーメーション）を推進し、CX（カスタマーエクスペリエンス）の向上を目的とする協業を開始することをお知らせいたします。 　「ガリバー」ブランドを運営するIDOMは、整備工場を22工場、うち板金工場を8工場(※1)構えており、「SBI安心工場(※2)」にも加盟しています。このたびSBI損保はIDOMを、SBI安心工場の中でもさらに高い基準をクリアした「SBI安心工場プレミアム(※3)」に認定し、IDOMの全工場において、よりレベルの高いお客さま対応を行っていくこととします。 　あわせて協業の最初の取り組みとして、SBI損保がIDOMに紹介した損傷自動車の修理の進捗等に関し、お客さま・SBI損保・IDOMがインターネット上でコミュニケーションを可能とするツールを導入します。これにより、これまでの保険会社と工場間の情...