【明治安田生命】「『お客さまの声』白書２０２２」を発行～「お客さま志向の業務運営方針 －お客さま志向自主宣言－」に基づく取組状況の公表～

明治安田生命保険相互会社（執行役社長 永島 英器）は、当社の「お客さま志向」の取組方針を定めた「お客さま志向の業務運営方針－お客さま志向自主宣言－」(以下、「業務運営方針」)に基づいた業務運営を行なっており、本日、２０２１年度の取組みを中心に掲載した「『お客さまの声』白書２０２２」を発行し、当社ホームページに掲載しましたので、お知らせします。 本白書は、今回で１７回目の発行となります。「業務運営方針」制定後の２０１８年度版からは、お客さまから頂戴したご意見・ご要望等の「お客さまの声」を業務改善に反映する取組状況に加え、「お客さま志向」の取組み全般を掲載し内容を充実させています。 なお、ＣＯ２排出量削減等、環境負荷軽減への取組みの一環として、２０２２年度から冊子の作成を廃止し電子化するとともに平明化を図りました。 当社は、お客さまに「確かな安心を、いつまでも」お届けするために、「お客さま志向」の取組みをさらに推進し、「信頼を得て選ばれ続ける、人に一番やさしい生命保険会社」をめざして取り組んでまいります。 原文はこちら https://www.meijiyasuda.co.j...