【明治安田生命】キヤノンMJ、テックタッチと「システム活用支援サービス」を構築～お客さま専用サイト「ＭＹほけんページ」の利便性向上を実現～

明治安田生命保険相互会社（取締役 代表執行役社長 永島 英器）は、キヤノンマーケティングジャパン株式会社（代表取締役社長 足立 正親、以下「キヤノンＭＪ」）およびテックタッチ株式会社（代表取締役 井無田 仲、以下「テックタッチ」）と、２０２２年１月より当社のお客さま専用サイト「ＭＹほけんページ」に、ＷＥＢページの操作・入力をサポートする「システム活用支援サービス」を共同で構築いたしました。 「システム活用支援サービス」の構築にあたり、テックタッチとキヤノンＭＪはＤＸ（デジタルトランスフォーメーション）関連分野での販売業務提携契約を締結し、ＷＥＢサイトの操作性を向上させる「テックタッチ®」（注）を採用しました。 当社は、ＣＸ（カスタマーエクスペリエンス）の向上を目的としたＤＸ戦略の一環として、新サービスの拡充や非対面での手続きのデジタル化を進めております。 本サービスは、ＷＥＢサイト上での入力内容や操作方法を画面上に直接表示しガイドすることで、非対面においてもお客さまに寄り添い、お客さまの入力負荷の軽減や利便性を高めることに加え、問い合わせ業務の削減や利活用の促進を実現いた...