【東京海上日動火災保険】DX・データ活用を支える基幹システムへの刷新～SAP を活用した契約管理システム刷新とクラウド移行～

東京海上日動火災保険株式会社（取締役社長：広瀬 伸一、以下「当社」）は、契約管理システムの中核として SAP の”SAP for Insurance”を国内保険会社として初めて導入します。また、Snowflake、Ab Initio 等のクラウドでの最新データ処理技術を活用し、契約管理システムをはじめとする基幹システムを DX・データ活用を支えるシステムへと刷新いたします。 １．背景 当社はこれまでも業務革新プロジェクトによる商品・事務・システムの一体的な抜本改革（2008 年～）、よりわかりやすいご説明をお客様にお届けするためのタブレット端末の導入（2012 年～）等、デジタル技術の活用によるお客様サービスの高度化や社内事務の削減を実現してきました。 足元ではお客様のニーズや行動様式が大きく変化しており、社会課題の解決を通じた新たなマーケットの創造やデータ・デジタル技術の活用による新しい価値創造等を進めております。 この度、これらの取組みの実現を強力に推進すべく、契約管理システムをパッケージを活用して刷新し、またクラウドサービスに移行することといたしました。 ２．取組みの概...