新興市場スナップショット

ＦＲＯＮＴＥＯ---大幅に反発、三菱UFJモルガン・スタンレーが顧客応対の通話解析システム導入

配信日時：2021/10/04 09:43 配信元：FISCO
大幅に反発。FRONTEOと日立製作所<6501>が協力し、三菱UFJモルガン・スタンレー証券が顧客応対の通話を解析・モニタリングするシステムを導入したと発表している。
運用開始は1日から。FRONTEOのAIエンジン「KIBIT」と日立製作所の音声デジタルソリューションを組み合わせ、通話音声の文字起こしからチェック対象となるコンプライアンス・リスク箇所の抽出、モニタリング担当者への提供までを自動で行う。 ＜ST＞

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