インバウンドテック

インバウンドテックグループはマルチリンガル顧客関係管理（CRM）事業とセールスアウトソーシング事業を行う。【事業内容】2つの事業セグメントにより構成される。マルチリンガルCRM事業セグメントは主にクライアントの顧客（エンドユーザー）向けに展開するサポート業務を同社が受託し、自社コンタクトセンターにおいて、エンドユーザーからの問い合わせをクライアントに代わって、同社が対応するサービスを提供する。同事業は24時間365日体制で稼動し、また、日本語を含めた12カ国語（日本語、英語、中国語、韓国語、ポルトガル語、スペイン語、タイ語、ベトナム語、ロシア語、フランス語、タガログ語、ネパール語）に対応する。セールスアウトソーシング事業セグメントは主に同社がクライアントに代わって見込み顧客に対して営業を行うサービスを提供する。同事業はクライアントに代わって、コンタクトセンターと業務委託先から、クライアントの見込み顧客に対して、商品等の紹介、販売勧誘、アンケート調査等の営業活動を電話（アウトバウンド）及び訪問により行 うことに加え、クライアントの営業員と営業スタッフに対する研修の展開など、営業に関連する様々な業務を請け負う。